Ce faci daca descoperi intr-o zi ca toti banii de pe card au disparut?
Ei bine, contesti tranzactia - aceasta este denumirea generica a faptului ca nu recunosti efectuarea unei operatiuni care a avut loc de pe cardul tau.
Chiar daca poate parea simplu, lucrurile nu sunt deloc asa, si pot deveni cu atat mai urate cu cat ne gandim ca ti se pot fura banii care sunt atasati cardului de credit - adica bani pe care banca ti-i imprumuta. In acest caz, banca nu are nici o vina si va trebui sa restituiti suma respectiva conform contractului de credit.
- Ti s-a retras o suma consistenta de bani fara stirea ta
- Ai cumparat un produs de pe Internet folosind cardul, insa nu l-ai primit niciodata
In primul caz, ceea ce trebuie sa faci prima oara este sa anunti banca si politia, deoarece banca devine responsabila pentru orice alta operatiune facuta prin cardul tau din momentul in care ai sunat pentru a anunta furtul/lipsa banilor. Bineinteles, cardul iti va fi automat blocat. Nu uita ca, datorita frecventei atacurilor asupra cardurilor, atat politia cat si bancile sunt mereu extrem de receptive la orice plangere.
In cel de-al 2-lea caz, tot ce trebuie sa faci este sa mergi la banca si sa depui o contestatie cum ca nu ati primit produsul. Banca se va ingriji de toate formalitatile necesare pentru a va recupera banii. Trebuie spus insa ca acest scenariu va functiona doar in cazul in care cardul dumneavoastra foloseste tehnologia 3D Secure. Altfel, veti suporta din propriul buzunar consecintele.
Ce trebuie sa faci atunci cand realizezi ca iti lipsesc bani din cont?
- Suna imediat la banca. Fiecare institutie financiara are un hotline special pentru posesorii de carduri
- Suna la politie si reclama fapta
- Trimite bancii o plangere prin intermediul unei scrisori recomandate, astfel incat sa ai parte de confirmarea de primire.
Preventie si Solutii:
- Nu comunicati niciodata, nimanui, nici un detaliu al contului care ar putea fi utilizat pentru a vi se retrage bani, cu atat mai putin codul PIN.
- In caul in care apelati la 3D Secure, nu fixati niciodata codul PIN ca parte a parolei de utilizator.
- Cea mai buna modalitate pentru a te feri de surprizele neplacute este sa verifici constant suma aflata la dispozitia ta.
- Foloseste cardurile cu CIP – sunt mult mai greu de clonat
- Unele banci ofera serviciul de alertare prin SMS in momentul in care se face o retragere de numerar. Daca banca la care aveti cardul are si ea aceasta facilitate, poate nu ar strica sa o alegeti. In acest fel, veti sti imediat daca cineva va retrage bani din cont
